นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ www.hotgwm.com (“เว็บไซต์” หรือ “เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมหรือทำการสั่งซื้อจากเว็บไซต์

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ การใช้งานเว็บไซต์ของคุณ และข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการสั่งซื้อของคุณ นอกจากนี้ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนจากฝ่ายบริการลูกค้า ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราเรียกข้อมูลใดก็ตามที่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างเฉพาะเจาะจง (รวมถึงข้อมูลด้านล่างนี้) ว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” โปรดดูรายการด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและเหตุผลในการเก็บรวบรวม

ข้อมูลอุปกรณ์

• ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม: เวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์, ที่อยู่ IP, เขตเวลา, ข้อมูลคุกกี้, เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ที่คุณดู, คำค้นหา, และวิธีที่คุณโต้ตอบกับเว็บไซต์
• วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม: เพื่อโหลดเว็บไซต์ให้คุณอย่างถูกต้อง และเพื่อทำการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเราให้เหมาะสมที่สุด
• แหล่งที่มาของการเก็บรวบรวม: เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเราโดยใช้คุกกี้, ไฟล์บันทึกข้อมูล (log files), เว็บไซต์บีคอน, แท็ก, หรือพิกเซล
• การเปิดเผยข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ: แบ่งปันกับผู้ประมวลผลข้อมูลของเราคือ Shopify และ Google

ข้อมูลการสั่งซื้อ

• ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม: ชื่อ, ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, ข้อมูลการชำระเงิน (รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต), ที่อยู่อีเมล, และหมายเลขโทรศัพท์
• วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม: เพื่อมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่คุณตามสัญญา, เพื่อดำเนินการข้อมูลการชำระเงินของคุณ, จัดเตรียมการจัดส่ง, และจัดส่งใบแจ้งหนี้และ/หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ, ติดต่อสื่อสารกับคุณ, ตรวจสอบคำสั่งซื้อของเราเพื่อหาความเสี่ยงหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น, และหากเป็นไปตามความต้องการที่คุณได้แบ่งปันกับเรา เพื่อมอบข้อมูลหรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
• แหล่งที่มาของการเก็บรวบรวม: เก็บรวบรวมจากคุณ
• การเปิดเผยข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ: แบ่งปันกับผู้ประมวลผลข้อมูลของเราคือ Shopify, Google, Stripe, 17track, และ Pinterest

ข้อมูลฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

• ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม: ตัวอย่างเช่น คุกกี้มีความจำเป็นเมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า คุกกี้จะจำว่ามีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใดจนกว่าผู้ใช้จะชำระเงิน
• วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม: เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้า
• แหล่งที่มาของการเก็บรวบรวม: เก็บรวบรวมจากคุณ
• การเปิดเผยข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ: 17track ถูกใช้เพื่อให้ข้อมูลการติดตามโลจิสติกส์ของพัสดุแก่ลูกค้า

ผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งหมายสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก หากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่างเพื่อขอให้ลบข้อมูลดังกล่าว

การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการเพื่อช่วยให้เราให้บริการและปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ตัวอย่างเช่น:

• เราใช้ Shopify เพื่อขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ของเรา คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shopify ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ที่นี่: https://www.shopify.com/legal/privacy
• เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เพื่อตอบสนองต่อหมายเรียก หมายค้น หรือคำขอทางกฎหมายอื่น ๆ สำหรับข้อมูลที่เราได้รับ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา

บางส่วนของเว็บไซต์นี้ใช้บริการรีมาร์เก็ตติ้งของ Google AdWords เพื่อโฆษณาบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม (รวมถึง Google) แก่ผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ผลที่ตามมาคือ เราอาจโฆษณาไปยังผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้ที่ยังไม่ได้ทำภารกิจบนเว็บไซต์ของเราให้เสร็จสิ้น (ตัวอย่างเช่น โดยการใช้แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม) แคมเปญโฆษณาดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของโฆษณาบนหน้าผลการค้นหาของ Google หรือบนเว็บไซต์ในเครือข่าย Google Display Advertising Network ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม (รวมถึง Google) ใช้คุกกี้เพื่อวางโฆษณาตามการเข้าชมเว็บไซต์ของเราในอดีตของบุคคล ข้อมูลใดก็ตามที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

โฆษณาตามพฤติกรรม

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อจัดหาโฆษณาตามความสนใจหรือการสื่อสารทางการตลาดที่เราเชื่อว่าอาจเป็นที่สนใจของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• เราใช้ Google Analytics เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าลูกค้าของเราใช้เว็บไซต์อย่างไร คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ที่นี่: https://policies.google.com/privacy?hl=en นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกไม่ใช้ Google Analytics ได้ที่นี่: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• เราแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของคุณ การสั่งซื้อของคุณ และการโต้ตอบของคุณกับโฆษณาของเราบนเว็บไซต์อื่น ๆ กับพันธมิตรด้านการโฆษณาของเรา เราเก็บรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลบางส่วนนี้โดยตรงกับพันธมิตรด้านการโฆษณาของเรา และในบางกรณีผ่านการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (ซึ่งคุณอาจให้ความยินยอม ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโฆษณาตามความสนใจ คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าความรู้ของ Network Advertising Initiative (“NAI”) ได้ที่ http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

คุณสามารถเลือกไม่รับโฆษณาตามความสนใจได้โดย:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกไม่รับบริการเหล่านี้บางส่วนได้โดยการเยี่ยมชมพอร์ทัลการเลือกไม่รับของ Digital Advertising Alliance ที่: http://optout.aboutads.info/

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้บริการแก่คุณ ซึ่งรวมถึง: การเสนอขายผลิตภัณฑ์, การดำเนินการชำระเงิน, การจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ, และการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, บริการ, และข้อเสนอใหม่ ๆ

ฐานทางกฎหมาย

ตามระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (“GDPR”) หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ความยินยอมของคุณ;
• การปฏิบัติตามสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างคุณกับเว็บไซต์;
• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา;
• เพื่อปกป้องผลประโยชน์สำคัญของคุณ;
• เพื่อดำเนินการตามภารกิจในความสนใจสาธารณะ;
• เพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งไม่ละเมิดสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ

การเก็บรักษา

เมื่อคุณสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพื่อบันทึกข้อมูลของเรา เว้นแต่และจนกว่าคุณจะขอให้เราลบข้อมูลนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอให้ลบข้อมูล โปรดดูส่วน ‘สิทธิ์ของคุณ’ ด้านล่าง

การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในเขต EEA คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลที่ใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว (รวมถึงการทำโปรไฟล์) เมื่อการตัดสินใจนั้นมีผลทางกฎหมายต่อคุณหรือส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญ

เรา ไม่ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญอื่น ๆ โดยใช้ข้อมูลลูกค้า

Shopify ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลของเราใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติที่จำกัดเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ซึ่งไม่มีผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบสำคัญอื่น ๆ ต่อคุณ

บริการที่มีองค์ประกอบของการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• บัญชีดำชั่วคราวของที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ล้มเหลวซ้ำ ๆ บัญชีดำนี้จะคงอยู่เป็นเวลาไม่กี่ชั่วโมง
• บัญชีดำชั่วคราวของบัตรเครดิตที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ IP ที่อยู่ในบัญชีดำ บัญชีดำนี้จะคงอยู่เป็นเวลาไม่กี่วัน

สิทธิ์ของคุณ

GDPR

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในเขต EEA คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ เพื่อย้ายข้อมูลไปยังบริการใหม่ และเพื่อขอให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการแก้ไข, อัปเดต, หรือลบ หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านข้อมูลการติดต่อด้านล่าง support@hotgwm.com.

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลเบื้องต้นในไอร์แลนด์และจากนั้นจะถูกโอนย้ายออกไปนอกยุโรปเพื่อจัดเก็บและประมวลผลต่อไป รวมถึงไปยังแคนาดาและสหรัฐอเมริกา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่การโอนย้ายข้อมูลเป็นไปตาม GDPR โปรดดูเอกสาร GDPR Whitepaper ของ Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ (หรือที่เรียกว่า ‘สิทธิ์ในการรับทราบข้อมูล’) เพื่อย้ายข้อมูลไปยังบริการใหม่ และเพื่อขอให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการแก้ไข, อัปเดต, หรือลบ หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านข้อมูลการติดต่อด้านล่าง support@hotgwm.com

หากคุณต้องการมอบหมายให้ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตส่งคำขอดังกล่าวในนามของคุณ โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่าง

คุกกี้

คุกกี้คือข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่ดาวน์โหลดมายังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราใช้คุกกี้หลายประเภท รวมถึงคุกกี้สำหรับการใช้งาน, ประสิทธิภาพ, การโฆษณา, และสื่อสังคมออนไลน์หรือเนื้อหา คุกกี้ช่วยให้ประสบการณ์การเรียกดูของคุณดียิ่งขึ้นโดยอนุญาตให้เว็บไซต์จดจำการกระทำและความต้องการของคุณได้ (เช่น การเข้าสู่ระบบและการเลือกภูมิภาค) ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องป้อนข้อมูลนี้ใหม่ทุกครั้งที่คุณกลับมาที่เว็บไซต์หรือเรียกดูจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่ง คุกกี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนใช้เว็บไซต์ เช่น การเข้าชมครั้งแรกหรือการเข้าชมบ่อยครั้ง

เราใช้คุกกี้ต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของคุณบนเว็บไซต์ของเราและเพื่อให้บริการของเรา

คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของร้านค้า

การรายงานและการวิเคราะห์

 

ระยะเวลาที่คุกกี้จะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุกกี้ดังกล่าวเป็น "คุกกี้ถาวร" หรือ "คุกกี้ชั่วคราว" คุกกี้ชั่วคราวจะคงอยู่จนกว่าคุณจะหยุดเรียกดูเว็บไซต์ ส่วนคุกกี้ถาวรจะคงอยู่จนกว่าจะหมดอายุหรือถูกลบ คุกกี้ส่วนใหญ่ที่เราใช้เป็นคุกกี้ถาวรและจะหมดอายุภายใน 30 นาทีถึงสองปีนับจากวันที่ดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ด้วยวิธีต่างๆ โปรดทราบว่าการลบหรือบล็อกคุกกี้อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์การใช้งานของคุณ และบางส่วนของเว็บไซต์เราอาจไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่อีกต่อไป

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะยอมรับคุกกี้โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะยอมรับคุกกี้หรือไม่ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งมักพบในเมนู "เครื่องมือ" หรือ "ค่ากำหนด" ของเบราว์เซอร์ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือวิธีการบล็อก จัดการ หรือกรองคุกกี้ สามารถดูได้ในไฟล์ช่วยเหลือของเบราว์เซอร์หรือผ่านเว็บไซต์เช่น www.allaboutcookies.org

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการบล็อกคุกกี้อาจไม่สามารถป้องกันวิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม เช่น พันธมิตรด้านการโฆษณาของเรา ได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณหรือเลือกที่จะไม่เข้าร่วมการใช้ข้อมูลบางอย่างโดยบุคคลเหล่านี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อ "โฆษณาเชิงพฤติกรรม" ด้านบน

ห้ามติดตาม (Do Not Track)

โปรดทราบว่าเนื่องจากยังไม่มีความเข้าใจที่ตรงกันในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองต่อสัญญาณ "ห้ามติดตาม" (Do Not Track) เราจึงไม่เปลี่ยนแปลงแนวทางการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของเราเมื่อเราตรวจพบสัญญาณดังกล่าวจากเบราว์เซอร์ของคุณ

การเปลี่ยนแปลง

เราอาจอัปเดตโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติของเรา หรือด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อบังคับอื่นๆ

ติดต่อเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณมีคำถาม หรือต้องการร้องเรียน โปรดติดต่อเราทางอีเมลที่ support@hotgwm.com

อัปเดตล่าสุด: 26-3-2023

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับข้อร้องเรียนของเรา คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ หรือหน่วยงานกำกับดูแลของเราได้ที่นี่:  https://ico.org.uk/make-a-complaint