Häufig gestellte Fragen

Ja, unsere Hauptmärkte liegen in Nordamerika, Europa, Australien und dem Nahen Osten.

Normalerweise versenden wir die Waren aus China. Wir haben zudem ein Lager in Texas. Es hängt von der jeweiligen Lagersituation ab.

Wir berechnen 5,9 $ für den Versand bei Bestellungen unter 50 $ und versenden kostenlos, wenn der Bestellwert über 50 $ liegt.

Alle von HOT GWM verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 20 Werktagen geliefert, wobei die meisten Artikel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ankommen.

Sie können Ihr Paket über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen.

Wir nutzen UPS, FedEx und USPS als Versanddienstleister und verlangen bei der Zustellung eine Empfangsbestätigung durch den Kunden. Die Versandmethode variiert je nach Produktart.

Absolut!!! Unsere sichere Software (SSL) ist der Industriestandard und gehört zu den besten heute verfügbaren Programmen für sichere Handelstransaktionen. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, sodass diese während der Übertragung über das Internet nicht gelesen werden kann.

Wir unterstützen derzeit PayPal und die meisten gängigen Kreditkartenzahlungsmethoden auf dem Markt.

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, kann dies mehrere Gründe haben: Die Karte hat kein verfügbares Guthaben, Sie haben den falschen Sicherheitscode (CSV) eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben falsche Rechnungsdaten angegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe usw. In jedem Fall kann Ihnen Ihre ausstellende Bank mitteilen, warum die Karte abgelehnt wird.
Lösungen: Versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder nutzen Sie PayPal als Zahlungsmethode.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde und Sie sich für eine Stornierung entscheiden (bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte), wird eine Gebühr von 5 % erhoben. Bei Zahlung über Affirm kann die Gebühr zwischen 5 und 10 % variieren. Diese Gebühr deckt die Händlergebühren ab, die für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Kreditkarte, eines PayPal-Kontos oder Affirm anfallen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt, aber noch nicht empfangen wurde und Sie diese stornieren möchten, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Falls sich die Ware derzeit auf dem Transportweg befindet, kontaktieren Sie uns bitte; wir können versuchen, sie an den Absender zurückschicken zu lassen.

Mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten sind Rücksendungen möglich, sofern sie unsere Rückgaberichtlinie erfüllen.